Hos nødudstyr.dk ønsker vi, at du skal være fuldt ud tilfreds med dit køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds, kan du returnere din ordre som beskrevet nedenfor.

1. Lovbestemt fortrydelsesret (14 dage)

Du har ret til at fortryde din ordre i op til 14 dage efter modtagelsen uden at angive nogen grund. Efter du har meddelt os din fortrydelse, har du yderligere 14 dage til at returnere produktet.

2. Udvidet returret (30 dage)

Ud over den lovbestemte fortrydelsesret giver vi dig frivilligt en udvidet returret på 30 dage fra modtagelsen. Varen skal returneres komplet, ubeskadiget og – hvis det er rimeligt muligt – i original emballage.

Hvis produktet er beskadiget, eller emballagen er mere beskadiget end nødvendigt for at undersøge varen, kan vi opkræve dig for denne værdiforringelse. Håndter derfor produktet med forsigtighed, og sørg for, at det er forsvarligt emballeret, når du returnerer det.

Undtagelser: Specialfremstillede produkter samt hygiejnefølsomme varer såsom fødevarer og nødrationer kan ikke returneres, medmindre de er leveret defekte.

3. Returneringsproces

Følg nedenstående trin for at anmelde en returnering:

1. Send en e-mail til support@nødudstyr.dk med dit ordrenummer, årsagen til returneringen og eventuelle billeder.
2. Vores kundeservice sender dig yderligere instruktioner og bekræfter returadressen.
3. Pak produktet forsvarligt ind, og send det til den angivne returadresse. Omkostningerne ved returnering afholdes af dig, medmindre produktet er defekt eller forkert leveret. Disse omkostninger beløber sig til cirka 60 kr. pr. pakke; se din transportørs hjemmeside for de nøjagtige priser.
4. Så snart vi har modtaget og inspiceret din returnering, modtager du en bekræftelsesmail.

4. Refusion

• Behandlingstid: Vi refunderer det skyldige beløb inden for 14 dage efter modtagelse og kontrol af din returnering.
• Betalingsmetode: Refusionen behandles med den samme betalingsmetode, der blev brugt til det oprindelige køb.
• Forsendelsesomkostninger: De forsendelsesomkostninger, du har betalt for den oprindelige ordre, refunderes, hvis du returnerer hele ordren inden for den lovbestemte fortrydelsesfrist. Omkostningerne ved selve returforsendelsen afholdes af dig, medmindre produktet er defekt eller forkert leveret.

5. Defekte eller forkert leverede varer

Hvis du har modtaget et defekt eller forkert leveret produkt, bedes du kontakte os på support@nødudstyr.dk. Vi erstatter produktet eller tilbyder fuld refusion inklusive forsendelsesomkostninger.

6. Afbestillinger

Ordrer kan annulleres, så længe de endnu ikke er afsendt. Når ordren er afsendt, kan den ikke længere annulleres, men den kan returneres i henhold til denne returpolitik.

7. Returadresse og kontakt

Anmeld venligst altid din returnering pr. e-mail, før du sender pakken.

nødudstyr.dk
Returadresse: Jaagpad 17, 1424 PT De Kwakel, Holland
E-mail: support@nødudstyr.dk
Telefon: +45 93 70 31 02
Kundeservice: Mandag til fredag, 09:00 – 17:00