1. Returpolitik

Hos nødudstyr.dk ønsker vi, at du skal være fuldt ud tilfreds med dit køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds, tilbyder vi dig muligheden for at returnere din ordre, forudsat at følgende betingelser er opfyldt:

Du har ret til at fortryde din ordre i op til 14 dage efter modtagelsesdatoen uden at angive nogen grund. Efter fortrydelse har du yderligere 14 dage til at returnere dit produkt. Du vil derefter blive krediteret det fulde ordrebeløb, inklusive forsendelsesomkostninger. Kun omkostningerne ved returnering af produktet fra dit hjem til webshoppen er for din egen regning. Disse omkostninger beløber sig til cirka 60 kr. pr. pakke; se venligst din transportørs hjemmeside for de nøjagtige priser.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, skal produktet sammen med alt leveret tilbehør og – hvis det er rimeligt muligt – i original stand og emballage returneres til sælgeren. Hvis produktet er beskadiget, eller emballagen er mere beskadiget end nødvendigt for at sælge produktet, kan vi opkræve dig et gebyr for denne værdireduktion. Håndter derfor produktet med forsigtighed, og sørg for, at det er forsvarligt emballeret, når du returnerer det.

For at udøve denne ret, bedes du kontakte os via support@nødudstyr.dk. Vi refunderer derefter det skyldige ordrebeløb inden for 14 dage efter registrering af din returnering, forudsat at produktet allerede er modtaget retur i god stand.

Undtagelser: Specialfremstillede produkter eller hygiejnefølsomme varer såsom krydderier eller fødevarer kan ikke returneres, medmindre de leveres defekte.

2. Returneringsproces

Følg nedenstående trin for at indsende en returnering:

1. Send en e-mail til support@nødudstyr.dk med dit ordrenummer, årsag til returnering og eventuelle billeder (hvis relevant).

2. Vores kundeservice vil sende dig yderligere instruktioner og bekræfte returadressen.

3. Pak produktet forsvarligt ind og send det til den angivne returadresse. Forsendelsesomkostningerne ved returnering afholdes af dig, medmindre produktet er defekt eller beskadiget ved modtagelsen.

4. Så snart vi har modtaget og inspiceret din returnering, modtager du en bekræftelsesmail.

3. Refusionspolitik

Ved modtagelse og godkendelse af din returnering:

Refusionstidspunkt: Vi behandler din refusion inden for 5-10 hverdage efter modtagelse af de returnerede varer.

Betalingsmetode: Refusionen vil blive behandlet med den samme betalingsmetode, der blev brugt til det oprindelige køb.

Forsendelsesomkostninger: Eventuelle forsendelsesomkostninger, du har betalt for den oprindelige ordre, refunderes ikke, medmindre produktet er defekt eller forkert leveret.

4. Defekte eller forkert leverede varer

Hvis du har modtaget et defekt eller forkert leveret produkt, bedes du kontakte os inden for 48 timer efter modtagelsen via support@nødudstyr.dk. Vi vil erstatte produktet eller tilbyde fuld refusion, inklusive forsendelsesomkostninger.

5. Afbestillinger

Ordrer kan annulleres inden for 24 timer efter afgivelse, forudsat at de endnu ikke er blevet afsendt. Når ordren er afsendt, kan den ikke længere annulleres, men kan returneres i henhold til vores returpolitik.

Hvis du har spørgsmål om vores retur- og refunderingspolitik, kan du altid kontakte os på support@nødudstyr.dk. Vi er klar til at hjælpe dig!

Team nødudstyr.dk.